L’équipe support

Une organisation performante, avec 4 domaines d’expertise, qui met son savoir-faire à votre service.


PLATEFORME DE SERVICES


Lorsque votre conciergerie ferme ses portes, vos concierges à distance dédiés prennent la relève, pour assurer une continuité des services de conciergerie à vos bénéficiaires. Ils sont à la disposition de nos membres par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Deux autres accès viennent compléter la plateforme de services Circles, pour consulter notre offre de services ou effectuer une demande, 24h/24, 7J/7 :

  • un portail e-conciergerie personnalisé pour chacun de nos clients, sur lequel chaque bénéficiaire bénéficie d’un compte personnel et sécurisé.
  • une application smartphone et tablette, pour faciliter la mobilité de nos membres.

TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION


Pour que l’humain reste au cœur de notre activité, nous misons sur les nouvelles technologies pour faciliter le quotidien de nos collaborateurs et de nos membres et renforcer leur performance. Notre plateforme de services, qui met en relation nos membres, nos concierges et nos partenaires et centralise toutes les demandes de services, repose sur les dernières avancées technologiques. Portée par un esprit de progrès, notre équipe experte en système d’information se nourrit des expériences utilisateurs pour une amélioration continue de nos outils.

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE


Pour vous garantir une qualité de service d’excellence, une équipe est dédiée à la formation et à l’accompagnement de notre équipe de concierges sur site et à distance. Ils veillent à ce que nos procédures qualité soient connues et appliquées, en interne et par nos partenaires, pour une bonne maîtrise de l’ensemble de la chaîne qualité.

MARKETING-COMMUNICATION


Les offres de conciergerie Circles évoluent avec les tendances de marché pour répondre aux enjeux des entreprises, d’aujourd’hui et de demain. En veille permanente et à l’écoute de nos membres, nous faisons aussi évoluer notre offre de services de conciergerie, avec nos partenaires historiques ou nouvellement référencés, pour porter l’innovation au cœur de l’entreprise. Riche de dix ans de savoir-faire en communication d’entreprise, nous vous accompagnons dans le déploiement du plan de communication de votre conciergerie sur votre site.

Une organisation centrée autour de la satisfaction de nos membres et de nos clients, pour améliorer leur équilibre de vie professionnelle / vie privée et leur qualité de vie en entreprise.