Poste : Responsable Régional Junior (F/H)

Lieu :

Équipe : Opérations

Type de contrat :

Disponibilité :

Durée :

Diffusion : juin 27, 2017

Description :

Contexte

 

Circles est un acteur majeur des services de conciergerie en France, en Suède et aux États-Unis.

Filiale du groupe Sodexo, Circles France participe à l’amélioration de la qualité de vie au quotidien des collaborateurs chez nos clients. Notre équipe de concierges professionnels a pour vocation de faciliter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des employés en proposant un maximum de services accessibles à travers l’entreprise : gestion des tâches quotidiennes, réservation de restaurants, billetterie, voyages, organisation événements, etc…

 

Mission

Directement rattaché(e) à la Directrice des Exploitations, vous avez la responsabilité d’un portefeuille de comptes clients et êtes garant du compte de résultat de votre périmètre. Vous gérez une vingtaine de conciergeries ainsi que la relation client de nos offres de conciergerie virtuelle. A ce titre vos missions principales sont les suivantes :

 

  • Vente :
    • Vous structurez et formalisez une stratégie commerciale globale et adaptée au contexte client (conciergerie physique et/ou virtuelle)
    • Vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de vos comptes (Pilotage des reportings clients, gestion de la pyramide relationnelle…)
    • Vous êtes garant du développement des ventes B to B / B to C sur les sites et développez une culture de la marge chez vos Responsables de conciergerie.
    • Vous êtes responsable du déploiement opérationnel de la politique marketing au sein des espaces conciergeries (merchandising, animation promotionnelle, …)

 

  • Management: Pour mener à bien ces missions, vous vous appuyez sur une équipe de concierges présents au sein de nos sociétés clientes;
    • Vous êtes responsable du recrutement, de la fidélisation et de l’engagement de vos équipes et anticipez et coordonnez des actions de mobilité (ouvertures, fermeture de site).
    • Vous accompagnez leur montée en compétences en vous appuyant sur le référentiel des métiers de l’entreprise et en formation
    • Avec l’appui d’un Concierge leader, vous assurez également le développement des ventes B to B / B to C sur les sites et développez une culture de la marge chez vos Responsables de conciergerie.
    • Vous êtes garant des bonnes conditions de travail de vos équipes et notamment des outils mis à leur disposition.

 

  • Finances:
    • Vous analysez la situation actuelle et participez à la définition du budget de votre périmètre
    • Vous garantissez les résultats économiques du territoire en optimisant la croissance du volume d’affaires sur site et en maîtrisant les coûts
    • Vous activez tous les leviers de rentabilité en garantissant le respect des individus, la qualité des services ainsi que la performance à long terme

 

  • Excellence opérationnelle : Vous optimisez les process de l’entreprise pour améliorer l’excellence opérationnelle. Vous êtes notamment responsable de l’amélioration des process et la mise en place de standards liés aux ouvertures et au pilotage des conciergeries en lien avec les différents services et notamment le process pour les communications d’ouverture, mise en place des services, l’aménagement de la conciergerie, la formation des nouveaux concierges….

 

Profil

 

  • De formation niveau BAC +2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion commerciale B2B (Vente et/ou fidélisation d’un portefeuille clients) et dans le management d’équipes (dans une entreprise de services en réseau serait un plus)
  • Vous avez le goût du challenge et êtes doué(e) d’un excellent sens relationnel avec des interlocuteurs variés.
  • Organisé(e), réactif(ve) et pragmatique, vous savez trancher des problématiques variées
  • Porteur des valeurs de l’entreprise, vous savez par votre leadership accompagner les changements et faire adhérer vos équipes
  • Vous avez un goût prononcé pour le terrain et l’opérationnel et de bonnes capacités de coordination
  • Vous avez une bonne capacité d’écoute et d’adaptation ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Powerpoint…)

 

Rattachement : Directeur des Exploitations

Localisation : Boulogne-Billancourt (92)

Contact : recrutement.circles@sodexo.com

Civilité
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