Poste : Responsable Partenariats/Qualité de vie (F/H)

Lieu :

Équipe :

Type de contrat :

Disponibilité :

Durée :

Diffusion : décembre 15, 2017

Description :

Contexte :

 

Circles est un acteur majeur des services de conciergerie en France, en Suède et aux États-Unis.

Filiale du groupe Sodexo, Circles France participe à l’amélioration de la qualité de vie au quotidien des collaborateurs chez nos clients. Notre équipe de concierges professionnels a pour vocation de faciliter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des employés en proposant un maximum de services accessibles à travers l’entreprise : gestion des tâches quotidiennes, réservation de restaurants, billetterie, voyages, organisation d’évènements, etc…

Circles France recrute son Responsable des Partenariats Qualité de Vie. Il / Elle sera en charge de  développer l’offre de services de l’entreprise, en répondant aux besoins de nos bénéficiaires voire en les anticipant, et en animant un réseau de partenaires.

 

Mission :

 

Reportant au Directeur Marketing de Circles France et assisté(e) d’un stagiaire chef de produits, le Responsable des Partenariats a pour mission de définir la stratégie de développement des services, piloter leur mise en place et animer l’ensemble de l’offre au quotidien.

 

Il / Elle :

 

  • Analyse le marché à travers une veille concurrentielle, la gestion des enquêtes de satisfaction et du Net Promoter Score, le suivi des reporting, etc…
  • Contribue à l’évolution des gammes de services par son analyse et son écoute du marché, des besoins utilisateurs et des taux d’utilisation des services
  • Négocie et signe des accords de partenariats pour atteindre l’objectif de rétrocession attendu et contribuer à l’atteinte des résultats de l’entreprise
  • Veille à la mise en place des accords de partenariat et suit leur évolution dans un business plan partenaires en s’assurant de la conformité légale en lien avec nos juristes
  • Assure les reportings et leur analyse pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque gamme de services, de chaque accord.
  • Participe au développement et à la gestion de notre CRM Salesforce pour assurer une interface commerciale avec nos partenaires et nos bénéficiaires.
  • Anime notre réseau de partenaires via la création et la gestion de programmes partenaires afin de les engager.
  • Crée des outils d’aide à la vente et des supports de communication innovants pour accompagner nos concierges et responsables régionaux dans la maîtrise, le développement de notre offre de services et le discours client (vidéo partenaires…).
  • Définit et pilote l’ensemble des indicateurs de suivi et de performance des partenaires en lien avec les opérations ; propose de plans d’action correctifs en fonction des remontées et constats

 

Profil :

 

  • 3 ou plus d’expérience dans le développement de partenariats ou d’offres
  • Formation école de commerce avec spécialisation achat, category management, marketing
  • Forte orientation client et agilité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement
  • Excellentes qualités relationnelles et habilité à créer du lien à tous les niveaux de l’entreprise
  • Rigueur, organisation, esprit d’initiative, proactivité
  • Porteur/se des valeurs Sodexo : esprit de progrès, esprit de service et esprit d’équipe
  • Maîtrise de Powerpoint, Excel et si possible Salesforce
  • Anglais courant
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