Poste : Responsable Application IT – SalesForce

Lieu :

Équipe : IT

Type de contrat :

Disponibilité :

Durée :

Diffusion : octobre 13, 2016

Description :


Circles est un acteur majeur des services de conciergerie en France, en Suède et aux États-Unis.

Filiale du groupe Sodexo, Circles France participe à l’amélioration de la qualité de vie au quotidien des collaborateurs chez nos clients. Notre équipe de concierges professionnels a pour vocation de faciliter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des employés en proposant un maximum de services accessibles à travers l’entreprise : gestion des tâches quotidiennes, réservation de restaurants, billetterie, voyages, organisation d’évènements, etc…

Circles France recrute son Responsable Application IT/ SalesForce.
 


Il/elle sera en charge : 
 

  • – D’apporter son support aux équipes concernant l’ensemble des applications IT et de les aider à construire des rapports et tableaux de suivi, KPI’s
  • – Assurer la gestion quotidienne des tickets, la maintenance et la performance du système, répondre aux questions des utilisateurs
  • – Contribuer au développement l’adaptation de l’outil SalesForce aux spécificités du métier de la conciergerie
  • – Administrer les accès utilisateurs (droits et données), en garantissant le respect de la matrice des autorisations
  • – Collaborer avec les différents interlocuteurs internes et définir les besoins et un cahier des charges en ligne avec les priorités stratégiques IT
  • – Réaliser des analyses, test
  • – Participer au Comité IT piloté par le CIO du Domaine
  • – Coordonner et supporter la communauté des utilisateurs en partageant les bonnes pratiques, et les guidant pour qu’ils s’approprient les outils
  • – Apporter son expertise sur les projets digitaux, l’optimisation de notre référencement
  • – Piloter les campagnes emailings et enquêtes de satisfaction

 


Profil:
 
2+ ans d’expérience CRM, idéalement Sales force

Bonne connaissance de la méthode agile

Organisé(e), habitué(e) à travailler dans un environnement qui évolue rapidement

Expérience en gestion de projet

Excellente communication orale et écrite, qualités relationnelles et esprit d’équipe

Anglais courant

Civilité
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